Política de Privacidad

En Soluciones IA Medida nos comprometemos a tratar la información personal con transparencia, proporcionalidad y respeto a la normativa aplicable en materia de protección de datos. Esta Política de Privacidad explica cómo se recaban, utilizan y protegen los datos personales cuando visitas este sitio web o utilizas herramientas, integraciones y servicios asociados, incluyendo PsicoBot.

1. Responsable del tratamiento

Soluciones IA Medida
Correo de contacto: teresa@solucionesiamedida.com
Teléfono de contacto: 638 024 222
Mientras no se complete la formalización registral o fiscal correspondiente, esta política se publica con los datos de contacto actualmente disponibles. La información identificativa completa del responsable se actualizará cuando proceda.

2. Categorías de datos que pueden tratarse

En función del uso que hagas del sitio o de los servicios, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

• datos identificativos y de contacto facilitados voluntariamente por la persona usuaria,
• mensajes remitidos a través de formularios, correo electrónico o interfaces de chat,
• datos técnicos y de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, dominio de origen, fecha y hora de acceso o identificadores de sesión,
• datos de configuración o uso necesarios para el funcionamiento de herramientas como PsicoBot,
• y cualquier otra información que la persona usuaria decida facilitar al contactar o interactuar con el servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse con las siguientes finalidades:

• atender solicitudes de información, consultas o comunicaciones recibidas,
• prestar soporte técnico o funcional,
• gestionar la configuración, prueba, mantenimiento y mejora de servicios e integraciones,
• garantizar la seguridad, estabilidad y continuidad técnica del sitio web y de sus herramientas,
• prevenir usos indebidos, accesos no autorizados o incidencias técnicas,
• y permitir el funcionamiento operativo de PsicoBot y otras soluciones tecnológicas asociadas.

4. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas que pueden legitimar el tratamiento, según el caso, son:

• el consentimiento de la persona interesada, cuando contacta voluntariamente o remite información por formularios, correo o chat,
• la aplicación de medidas precontractuales o, en su caso, la ejecución de una relación contractual cuando el tratamiento sea necesario para prestar un servicio solicitado,
• el interés legítimo en mantener la seguridad, prevenir abusos, asegurar el funcionamiento técnico de la web y mejorar sus servicios,
• y el cumplimiento de obligaciones legales cuando resulte aplicable.

6. Destinatarios, proveedores y acceso por terceros

No vendemos ni comercializamos datos personales.

No obstante, determinados terceros pueden acceder a datos o tratarlos por cuenta del responsable cuando sea necesario para la prestación del servicio, por ejemplo:

• proveedores de hosting,
• servicios de correo electrónico,
• proveedores de infraestructura técnica,
• herramientas de seguridad o mantenimiento,
• y servicios necesarios para el funcionamiento de PsicoBot u otras integraciones.

7. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales, técnicas o contractuales. Cuando los datos ya no sean necesarios, se suprimirán o se conservarán debidamente bloqueados cuando así lo exija la normativa.

8. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer, en los términos previstos por la normativa, los siguientes derechos:

• acceso,
• rectificación,
• supresión,
• oposición,
• limitación del tratamiento,
• portabilidad,
• y retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ello, puedes escribir a teresa@solucionesiamedida.com, indicando tu solicitud y aportando, cuando sea necesario, información suficiente para verificar tu identidad y gestionar correctamente el ejercicio del derecho solicitado.

10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones indebidas o usos ilícitos, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento.

12. Menores de edad

Este sitio y sus servicios no están dirigidos, con carácter general, a menores de edad que no cuenten con la intervención o autorización de sus representantes legales cuando esta sea exigible conforme a la normativa aplicable.

13. Actualizaciones de esta política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o funcionales. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.